1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e compra: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega e de cobrança;
• Dados do veículo: marca, modelo, ano, cilindrada e, quando você informa, número do chassi ou da placa — utilizados exclusivamente para confirmar a compatibilidade da peça com a sua moto;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos gateways de pagamento certificados — não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e cookies (ver seção 6);
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com o nosso atendimento por e-mail, WhatsApp, telefone ou formulários do site.

2. Para que usamos seus dados

• Processar, faturar, separar e entregar os seus pedidos (execução de contrato);
• Confirmar a compatibilidade das peças com o seu veículo e prestar suporte técnico sobre a aplicação do produto (execução de contrato);
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e tributárias (obrigação legal);
• Processar trocas, devoluções, garantias e reembolsos (execução de contrato e obrigação legal);
• Prestar atendimento e suporte pós-venda;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações (legítimo interesse);
• Enviar ofertas e novidades somente com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastro presente em todos os e-mails.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários à operação da loja:

• Plataforma de e-commerce e hospedagem (Shopify);
• Gateways e instituições de pagamento certificados;
• Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega (Correios, JadLog, Loggi, Braspress e parceiros de entrega expressa);
• Fornecedores, distribuidores e fabricantes, quando necessário para acionamento de garantia do produto;
• Ferramentas de análise e publicidade (como Google Analytics e Google Ads), nos termos da seção 6;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais — inclusive dados de contato — para terceiros com finalidade comercial própria.

4. Transferência internacional de dados

Parte dos nossos fornecedores de tecnologia (como plataforma de loja, serviços de nuvem e ferramentas de análise) processa dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às previstas na legislação brasileira.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados pelo período necessário às finalidades desta política e aos prazos legais — por exemplo, documentos fiscais por 5 anos e registros de acesso à aplicação por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Cookies, análise de audiência e publicidade

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento essencial da loja (carrinho, login, checkout e segurança);
• Medição de audiência e desempenho, por meio do Google Analytics;
• Publicidade e remarketing, por meio do Google Ads e de outras redes de anúncios, somente mediante o seu consentimento.

Nós e fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizamos cookies primários (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie do Google) em conjunto, para informar, otimizar e exibir anúncios com base nas visitas anteriores dos usuários a este site. Isso significa que você pode visualizar anúncios da Moto Peças Express em outros sites e aplicativos da rede do Google.

Você pode gerenciar essas preferências a qualquer momento:

• Nas configurações de cookies do seu navegador — a desativação dos cookies essenciais pode afetar o funcionamento da loja;
• Desativando a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com;
• Instalando o complemento de desativação do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout;
• Consultando como o Google trata dados de sites parceiros em policies.google.com/technologies/partner-sites.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados; portabilidade; informação sobre os compartilhamentos realizados; e revogação do consentimento.

Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail atendimento@motopecasexpress.com. Responderemos em até 15 dias.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site, controle de acesso restrito às informações, monitoramento antifraude e processamento de pagamentos em ambiente certificado PCI-DSS.

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.

9. Menores de idade

A compra nesta loja destina-se a maiores de 18 anos, que possuem capacidade civil para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos cadastro realizado por menor de idade sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, os dados serão excluídos.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

11. Contato

Última atualização: 25 de agosto de 2026.